Vous avez un beau site. Une offre solide. Des clients satisfaits. Et pourtant, les visiteurs partent sans prendre contact, les emails restent sans réponse, les pages de vente ne convertissent pas comme vous l'espériez.
Souvent, le problème n'est pas l'offre. C'est la façon dont elle est présentée.
Le copywriting — l'art d'écrire pour convaincre — est une compétence qui s'apprend. Et comme toute compétence, elle a ses pièges classiques. Voici les 5 erreurs les plus fréquentes, et comment les éviter.
Erreur n°1 : Parler de soi plutôt que de son client
C'est l'erreur numéro un — et la plus répandue. On passe sa page d'accueil à expliquer qui on est, ce qu'on fait, depuis combien de temps, avec quel outil. Et le visiteur, pendant ce temps, cherche une réponse à une seule question : est-ce que cette personne peut m'aider, moi ?
Le copywriting efficace part toujours du client. De son problème, de ce qu'il ressent, de ce qu'il veut atteindre. Vous n'intervenez qu'ensuite — comme la solution à son problème.
Le test simple : relisez votre page d'accueil et comptez le nombre de fois où vous utilisez "je" ou le nom de votre entreprise, versus le nombre de fois où vous parlez directement à votre lecteur ("vous", "tu"). Si le premier chiffre dépasse le second, c'est à retravailler.
Erreur n°2 : Utiliser du jargon que vos clients ne comprennent pas
Quand on est expert·e dans son domaine, on oublie vite que les mots qu'on utilise au quotidien sont opaques pour ceux qui viennent nous voir. Le jargon technique, les acronymes, les termes métier — ils vous semblent évidents, mais ils créent de la distance avec votre audience.
Selon le Nielsen Norman Group, les utilisateurs lisent en moyenne seulement 20 % du contenu d'une page web. Si les premiers mots sont complexes ou abstraits, ils partent avant d'arriver au moment où vous expliquez vraiment ce que vous proposez.
La règle d'or : écrivez comme vous parleriez à un ami intelligent qui ne connaît pas votre secteur. Clair, précis, sans condescendance — mais sans jargon inutile.
Erreur n°3 : Ne pas avoir d'appel à l'action clair
Vous avez convaincu votre visiteur. Il est intéressé. Et là — rien. Pas de bouton, pas d'étape suivante évidente, pas d'invitation à passer à l'action. Il repart, et il ne revient pas.
Un bon texte de copywriting guide le lecteur vers une action précise : prendre contact, s'inscrire, acheter, télécharger. Cette action doit être visible, claire, et répétée à plusieurs endroits stratégiques de la page.
L'erreur dans l'erreur : avoir trop d'appels à l'action différents. Si vous demandez à votre visiteur de faire cinq choses en même temps, il n'en fera aucune. Choisissez une action principale par page.
Erreur n°4 : Écrire pour tout le monde
"Mon offre s'adresse à toute personne qui souhaite améliorer sa communication." Cette phrase ne parle à personne — précisément parce qu'elle essaie de parler à tout le monde.
Un texte de vente efficace s'adresse à une personne précise, dans une situation précise, avec un problème précis. Plus votre client idéal se reconnaît dans ce que vous écrivez, plus il a confiance — et plus il est enclin à passer à l'action.
Ce n'est pas parce que vous ciblez précisément que vous excluez. C'est parce que vous parlez avec précision que vous attirez les bonnes personnes.
Erreur n°5 : Négliger les preuves sociales
Vous pouvez dire que vous êtes excellent·e dans ce que vous faites. Vos clients peuvent le dire à votre place — et c'est infiniment plus convaincant.
Les témoignages, les études de cas, les résultats concrets sont des éléments cruciaux du copywriting. Selon une étude BrightLocal, 88 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles. Ignorer les preuves sociales, c'est se priver d'un levier de conversion majeur.
Comment bien les utiliser : privilégiez les témoignages spécifiques (qui mentionnent un résultat concret, une transformation, un avant/après) plutôt que les compliments génériques. Et placez-les à des endroits stratégiques — près des appels à l'action, sur les pages de vente, sur la page d'accueil.
Pour aller plus loin
Le copywriting n'est pas une science exacte, mais c'est une compétence qui s'affine avec la pratique et les bons repères. Si vous reconnaissez plusieurs de ces erreurs dans vos textes actuels, pas de panique — chacune se corrige. Et souvent, quelques ajustements suffisent à changer significativement les résultats.
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